Foire aux questions
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à faire le bon choix. En cas de doute entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus pour plus de confort. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@thelumyra.com, nous serons ravies de vous conseiller.
Puis-je retourner ma robe si elle ne me convient pas ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. L'article doit être dans son état d'origine, non porté et avec ses étiquettes. Pour initier un retour, consultez notre politique de retours et contactez-nous à contact@thelumyra.com
Dans quelles zones livrez-vous et quels sont les délais ?
Nous livrons en France (délais estimés de 3 à 7 jours ouvrés), dans certains pays de l’Union européenne (Allemagne, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Luxembourg, Pays-Bas, Suède) avec des délais estimés de 4 à 10 jours ouvrés, ainsi qu’en Suisse et au Royaume-Uni, où les délais de livraison sont estimés entre 5 et 12 jours ouvrés. Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur et la période.
Quelle est la qualité de vos vêtements ?
Toutes nos robes sont sélectionnées avec soin pour leur matière, leur coupe et leurs finitions. Nous ne mettons en vente que des pièces que nous avons validées en termes de qualité.
Proposez-vous des retouches ou du sur-mesure ?
Non, nous ne proposons pas de retouches ni de service sur-mesure pour le moment.
Je vis dans un autre pays, puis-je commander ?
Si vous résidez dans un pays qui ne fait pas partie de nos zones de livraison actuelles et souhaitez passer commande, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@thelumyra.com. Nous étudierons votre demande et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.